Conditions générales
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Introduction
Ces conditions régissent votre utilisation des services de Dualbuy ("nous", "le Service") liés à la vente d'abonnements de réseau privé virtuel (VPN). En utilisant le site ou en créant un compte, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. Le Service
Nous fournissons des abonnements VPN avec des vitesses, des limites de données et un nombre d'appareils différents selon le forfait choisi, via les protocoles SSTP, L2TP/IPsec, OpenVPN et WireGuard. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu à tout moment, mais nous visons la meilleure disponibilité possible.
3. Paiement
Vous pouvez payer en cryptomonnaie (via la passerelle de paiement Plisio), avec Jawwal Pay, ou depuis le solde de votre portefeuille (rechargé par l'un de ces moyens ou avec un code voucher). Cryptomonnaie : l'abonnement s'active automatiquement dès que la blockchain confirme le paiement, et vous devez envoyer le montant exact dans la devise indiquée avant l'expiration de la facture. Jawwal Pay : un code de confirmation est envoyé par SMS à votre numéro Jawwal et saisi sur le site ; le montant est débité en shekels israéliens (ILS) au taux affiché avant la confirmation, arrondi au shekel entier le plus proche, votre portefeuille doit contenir un solde suffisant, et l'abonnement s'active dès la confirmation du paiement.
4. Politique de remboursement
Aucun remboursement n'est possible une fois le paiement effectué. L'abonnement est activé automatiquement et immédiatement, les paiements en cryptomonnaie sont irréversibles (pas de "chargeback") et un paiement Jawwal Pay est définitif dès que vous saisissez le code de confirmation. Veuillez vous assurer de choisir le bon forfait avant de payer.
5. Utilisation acceptable
Il est interdit d'utiliser le Service à toute fin illégale, y compris, sans s'y limiter : la fraude, l'envoi de spam, les cyberattaques ou la violation de droits de propriété intellectuelle. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte qui enfreint cette règle sans préavis et sans remboursement.
6. Limites de données et de vitesse
Chaque forfait a une limite de vitesse de téléchargement/envoi, et sa vitesse et son volume de données (illimité, ou limite mensuelle) sont indiqués avec le forfait au moment de la souscription. Si un forfait a une limite de données mensuelle et qu'elle est dépassée, le compte est automatiquement suspendu jusqu'au renouvellement de l'abonnement ou à la mise à niveau vers un forfait supérieur.
7. Résiliation de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreint ces conditions. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment, mais cela ne donne droit à aucun remboursement des montants déjà payés.
8. Limitation de responsabilité
Nous fournissons le Service "tel quel" sans garantie explicite ou implicite. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
9. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de l'État de Palestine, à titre temporaire, jusqu'à ce que le projet enregistre une entité juridique officielle dans un autre pays, moment auquel cette clause pourra être mise à jour en conséquence.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à support@dualbuy.com.